À la tête du développement commercial de D2BI, Jean-Sol Bergont incarne une vision résolument tournée vers l’innovation, l’accompagnement et la proximité client.

Avec un parcours international et une solide expérience en gestion de projets et en marketing, il partage avec nous son parcours, ses convictions et sa vision de l’avenir.

1. Pouvez-vous nous parler de votre parcours et de ce qui vous a amené chez D2BI ?
J’ai grandi entre la région PACA, le Brésil et les États-Unis, où j’ai débuté une carrière en gestion de projets dans la publicité. Mon parcours en marketing et management des entreprises à Rennes School of Business m’a ensuite naturellement conduit à rejoindre D2BI.

2. Quel est votre rôle au quotidien en tant que directeur commercial ?
Mon rôle est de développer le pôle commercial de D2BI et d’accompagner nos clients au quotidien.

3. Comment décririez-vous la relation que vous entretenez avec les clients de D2BI ?
Je privilégie une relation de confiance, fondée sur l’écoute et la proximité. Aucun suivi ne se ressemble : chaque client rencontre des problématiques distinctes. Il s’agit donc d’écouter attentivement pour répondre à leurs besoins avec l’expertise qu’ils méritent.

4. Chez D2BI, on parle beaucoup de service et d’accompagnement. Concrètement, comment cela se traduit-il pour vos clients ?
Cela passe par un accompagnement continu que l’on peut comparer à un “live service”. Cela va de la mise à jour du logiciel, pour garantir la conformité des déclaratifs tout au long de l’année, à l’intégration de nouveaux services et fonctionnalités, afin d’assurer une mise en place personnalisée et un suivi régulier et réactif.

5. Quels sont, selon vous, les enjeux actuels des entreprises en matière de BDESE et de pilotage RH ?
Les entreprises doivent aujourd’hui conjuguer conformité réglementaire et optimisation du pilotage RH pour créer de la valeur durable. Sans un logiciel offrant une visibilité complète sur les effectifs et les déclaratifs, elles s’exposent à des erreurs souvent sous-estimées. L’enjeu est donc majeur. Notre valeur ajoutée est de leur permettre non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire considérablement le risque d’erreur.

6. Comment votre équipe s’assure-t-elle que chaque client bénéficie d’un accompagnement adapté à ses besoins ?
L’équipe D2BI prend le temps de comprendre chaque besoin et adapte ses solutions pour garantir un suivi personnalisé. Grâce à un système de ticketing, chaque client dispose de son propre dossier rassemblant toutes les informations le concernant, ce qui nous permet d’assurer un accompagnement rigoureux.

7. Pouvez-vous partager une réussite ou une anecdote marquante avec un client ?
Je me souviens d’un client qui redoutait la complexité de sa BDESE. Grâce à notre accompagnement et à un échange en visioconférence, il a gagné en sérénité et en autonomie. C’est très gratifiant de pouvoir apporter cette tranquillité aux équipes que nous soutenons.

8. Qu’est-ce qui vous rend le plus fier dans votre travail chez D2BI ?
Ce qui me rend le plus fier, c’est de voir nos clients progresser grâce à notre travail collectif. Mais aussi de repousser les limites de D2BI toujours plus loin, afin de permettre à notre équipe d’explorer de nouveaux marchés.

9. Comment voyez-vous évoluer la relation client dans les années à venir, notamment dans le domaine des outils RH ?
Je suis convaincu que la relation client évoluera vers plus de digitalisation, tout en renforçant la dimension humaine grâce aux outils RH intelligents et aux applications exploitées par nos clients.

10. Et pour finir : en dehors de votre rôle chez D2BI, qu’est-ce qui vous passionne ?
En dehors de D2BI, je suis passionné par le sport et les voyages. Les nombreux contacts que j’ai pu avoir à l’étranger avec différentes cultures m’inspirent quotidiennement dans ma vision du métier.

À travers cette interview, Jean-Sol Bergont nous ouvre les portes de son quotidien et de sa vision du futur. Son parcours international, sa passion pour l’accompagnement client et son engagement dans le développement de D2BI reflètent une ambition claire : allier innovation, proximité et expertise pour soutenir durablement les entreprises.